Hai domande? Abbiamo le risposte!

Pronti per prenotare ?

Il periodo minimo di noleggio è di due notti in qualsiasi periodo della stagione, indipendentemente dal modello

Non ci sono limiti al numero di conducenti. Ti preghiamo di comunicarci i dati completi di tutti i conducenti al più tardi al momento della consegna del camper (presentazione della patente di guida originale e del documento di identità: Carta di identità elettronica o Passaporto. Ci scusiamo ma non possiamo accettare la carta di identità Cartacea poiché il partner che utilizziamo per la verifica istantanea dei documenti non accetta questo tipo di documento). Solo la persona inserita nella prenotazione deve essere effettivamente presente alla consegna. L’importo del deposito si riferisce all’autista più giovane indicato.

Siamo lieti di accogliere giovani conducenti (di età inferiore ai 23 anni)! È sufficiente essere in possesso di una patente di guida di classe B (o classe 3) da almeno un anno.

Tutte le nostre tariffe includono un numero di Chilometri giornalieri che sono chiaramente indicate in fase di prenotazione. Ogni Chilometro extra viene fatturato al costo di € 0,25/km. Se vuoi più libertà puoi sempre scegliere l’upgrade con il pacchetto di Chilometri illimitato per un extra giornaliero e non preoccuparti più di nulla.

I veicoli offerti da On The Road Holiday vengono prenotati e fatturati per notte. Come in una camera d’albergo, si paga per il numero di notti nel periodo di viaggio scelto.

Offriamo una grande varietà di camper per diversi tipi di viaggio. Per viaggi più spontanei e con una maggiore flessibilità consigliamo i nostri van. Se sei alla ricerca di più comfort, la nostra flotta di mansardati e Motorhome soddisferà i tuoi sogni. I nostri camper ti offrono un po’ di entrambi i mondi e combinano la maggior parte dei vantaggi della guida e del comfort abitativo. Ottimo per viaggi più lunghi in coppia, con un gruppo di amici o per una vacanza in famiglia.

Sei coperto dalla nostra assicurazione completa con una deducibilità di 1.000 €. Inoltre, è inclusa l’assistenza stradale in tutta Europa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che tu possa iniziare la tua avventura senza preoccupazioni. Offriamo anche pacchetti assicurativi aggiuntivi, che riducono o annullano l’importo del deposito e della franchigia a seconda del pacchetto prenotato. Questi possono essere selezionati direttamente al momento della prenotazione del camper e prima dell’inizio del viaggio.

Amiamo gli animali domestici! Basta avere i documenti in regola per portare con te il tuo amico peloso. Come extra gratuito, non addebitiamo nessun costo extra per la pulizia del camper. Questo regalo è pensato specificamente per i cani, ma puoi portare con te anche altri animali domestici. Per tutti i tipi di animali non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

Tutti i nostri camper ti vengono consegnati equipaggiati con un tavolo e 2 sgabelli (tavolo e 2 sedie per alcuni modelli) e con il pacchetto cucina. Sono inoltre inclusi un lenzuolo, cunei per la salita, cavi elettrici, tubo per cavi, tubo per il rifornimento dell’acqua, una bombola di gas, prodotti chimici per la toilette e paletta e scopa. Per la tua sicurezza, ogni camper è dotato di un kit di pronto soccorso e di un estintore. Le caratteristiche dei singoli modelli e tutti gli altri extra prenotabili si trovano nelle schede dei singoli camper.

Offriamo molti extra aggiuntivi per adattare il viaggio alle tue esigenze: dai portabici, alle sedie da campeggio extra, ai seggiolini per bambini di tutte le età fino alla toilette da campeggio mobile. Possono essere aggiunti direttamente al momento della prenotazione, successivamente ( nel limite di 48 ore prima della data di consegna) tramite il nostro servizio clienti. Trattandosi di consegne su appuntamento non è possibile richiedere gli extra al momento della consegna.

Purtroppo no. Per ragioni di sicurezza non è consentito utilizzare rimorchi con i camper di On The Road Holiday

È possibile cambiare e cancellare la prenotazione contattando il nostro servizio clienti tramite email

Naturalmente è possibile cancellare la prenotazione. Ti preghiamo di comprendere che dobbiamo addebitare le spese di cancellazione diverse a seconda del momento in cui vuoi annullare la tua prenotazione:

  • Cancellazione fino a 45 giorni prima della data di ritiro: 0% del prezzo totale di noleggio
  • Cancellazione 30 – 44 giorni prima della data di ritiro: 40% del prezzo totale del noleggio
  • Cancellazione 15 – 29 giorni prima della data di ritiro: 70% del prezzo totale del noleggio
  • Cancellazione 14 – 1 giorno(i) prima della data di ritiro: 90% del prezzo totale del noleggio
  • Non ritiro all’orario concordato senza alcun preavviso: 100% del prezzo totale di noleggio Si prega di comprendere che per l’annullamento di prodotti e servizi aggiuntivi viene addebitata una tassa di cancellazione.

Cancellazione di prodotti aggiuntivi (portabici, gancio per rimorchio, materassino, borsa frigo, cucina da esterno, sedia da campeggio, set di lenzuola, seggiolino posteriore, lettino da campeggio, seggiolino per bambini, seggiolone per bambini ecc:)

  • almeno 45 giorni prima dell’inizio del noleggio: 0% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto
  • meno di 45 giorni ma più di 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 50% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto
  • 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 75% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto

Annullamento dei servizi aggiuntivi (pacchetti pulizia, pacchetto cani, assicurazione aggiuntiva ecc.):

  • almeno 45 giorni prima dell’inizio del noleggio: 0% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto
  • meno di 45 giorni ma più di 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 25% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto
  • 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 50% di prodotto aggiuntivo è trattenuto

Ti preghiamo di comprendere che abbiamo anche addebitato una tassa di cancellazione per l’annullamento di prodotti e servizi aggiuntivi.
Cancellazione di prodotti aggiuntivi (portabici, gancio per rimorchio, letto da campeggio, box frigo, cucina all’aperto, sedia da campeggio, set di lenzuola, seggiolini per bambini posteriore, lettino da campeggio, seggiolino per bambini, seggiolone per bambini ecc.):

  • almeno 15 giorni prima dell’inizio del noleggio: 25% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto
  • meno di 15 giorni ma più di 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 50% del prodotto aggiuntivo prodotto aggiuntivo viene trattenuto
  • 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 75% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto

Annullamento dei servizi aggiuntivi (pacchetti pulizia, pacchetto cani, assicurazione aggiuntiva ecc.):

  • almeno 15 giorni prima dell’inizio del noleggio: 0% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto.
  • meno di 15 giorni ma più di 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 25% del prodotto aggiuntivo 48 ore prima dell’inizio del noleggio: 50% del prodotto aggiuntivo viene trattenuto

Abbiamo diverse tariffe a disposizione che variano secondo la modalità di pagamento:

  • Tariffa Pagamento anticipato non rimborsabile: Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito / Debito o Prepagata, Paypal o Bonifico Bancario interamente alla prenotazione. Questa tariffa è molto più conveniente ma non consente cancellazione o modifiche della prenotazione.
  • Tariffa 30% alla prenotazione e saldo al ritiro del veicolo: Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente con carta di Credito / Debito / Prepagata o Paypal.  Non è possibile pagare con Bonifico Bancario e il saldo non è accettato in nessuna valuta in contanti.
  • Tariffa 30% alla prenotazione e saldo rateale: Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente con carta di Credito / Debito / Prepagata o Paypal. Il saldo può essere suddiviso in 6, 9 , 10 pagamenti mensili. Il primo pagamento avviene il giorno 15 del mese successivo alla riconsegna del camper. Questa modalità è soggetta ad approvazione di On The Road Holiday senza intervento di finanziarie esterne e senza applicazione di interessi. Viene addebitato un costo amministrativo di € 19 per gestione di incasso delle quote.

È possibile pagare con: PayPal, carta di credito / Debito/ Prepagata (VISA / MasterCard), o Bonifico Bancario limitatamente alla tariffa Prepagata non rimborsabile. in nessun caso sono accettati pagamenti in contanti in nessuna valuta e per nessun importo.

È possibile utilizzare un codice voucher On The Road Holiday o un coupon durante il processo di prenotazione ufficiale per ridurre il prezzo totale. Questi codici possono essere utilizzati solo per i nostri campers, non per prodotti aggiuntivi e solo al momento della prenotazione, non retroattivamente. Dopo un utilizzo, il codice del buono scade.

È possibile utilizzare le nostre carte regalo esclusivamente durante il processo di prenotazione sul sito. Le carte regalo possono essere utilizzate per tutti i prodotti offerti sul nostro sito e sono valide per 12 mesi dalla data di emissione fino all’esaurimento dell’importo.

Il deposito con il nostro pacchetto assicurativo Base è di 1.000€ per tutti i camper. Per i giovani conducenti sotto i 23 anni il deposito è di 1.500€.
È possibile pagare il deposito il giorno del ritiro tramite carta di credito / Debito / Prepagata (l’importo sarà solo bloccato, non addebitato ma dovrà essere disponibile sulla carta)

L’importo del deposito verrà sbloccato immediatamente sulla tua carta di credito se hai restituito il camper secondo i nostri T&C. Se desideri abbassare o annullare il tuo deposito, puoi acquistare un pacchetto assicurativo extra molto conveniente a partire da 3 € al giorno

Siamo in viaggio.....

È possibile viaggiare con il camper entro i confini geografici dell’Europa e delle aree extraeuropee che appartengono all’Unione Europea (UE). L’area contrattuale in cui può essere utilizzato il camper comprende il territorio dell’Unione Europea, della Gran Bretagna, della Svizzera, del Liechtenstein, della Norvegia, di Andorra, dell’Albania, della Macedonia, della Bosnia-Erzegovina, della Serbia (senza il Kosovo) e del Montenegro. Al di fuori di questi confini l’assicurazione di guida (in particolare la copertura globale) non offre alcuna copertura. Ti preghiamo di contattarci in anticipo se desideri viaggiare in altri Paesi e territori rispetto a quelli citati. In alcuni casi è possibile estendere la copertura assicurativa con il nostro consenso scritto. In questo caso, On The Road Holiday si impegna a fornire una copertura assicurativa adeguatamente estesa con costi aggiuntivi per il locatario.

I pedaggi sono a carico del viaggiatore autonomo. Ti consigliamo di controllare le norme sui pedaggi dei rispettivi Paesi che intendi visitare prima del viaggio. In alcuni Paesi è necessario pre-registrarsi per l’utilizzo di traghetti, autostrade e strade a pedaggio. Se vuoi evitare i pedaggi, controlla i percorsi alternativi al di fuori delle autostrade. Potrebbero richiedere un po’ di tempo in più, ma potrai risparmiare denaro e godere di panorami migliori nella maggior parte dei casi.

Prima di restituire il camper (indipendentemente dal fatto che tu abbia usato l’acqua durante il viaggio o meno), ci sono alcune cose da considerare: Il serbatoio dell’acqua pulita, il serbatoio delle acque reflue e le tubature devono essere completamente svuotati. Durante lo svuotamento, non far mai uscire l’acqua attraverso i tubi, ma sempre attraverso l’uscita per lo svuotamento del serbatoio dell’acqua (Verifica la guida che trovi in ogni camper e che spiega in ogni dettaglio e in modo molto semplice come fare). Per svuotarlo completamente si possono prima spegnere le pompe dell’acqua e poi svuotare i residui aprendo il rubinetto e attivando lo sciacquone (senza dimenticare di chiudere il rubinetto!). Il nostro personale può anche mostrarti i punti esatti durante il ritiro. Non preoccuparti: sembra più complicato di quanto non sia in realtà.

Incidenti e reati

In caso di guasto o malfunzionamento del camper, contatta l’assicurazione per il servizio di assistenza stradale. In caso di incidente, informa la polizia locale. Inoltre, segnala immediatamente ogni guasto, danno o incidente al nostro servizio clienti. Al momento del ritiro riceverai tutti i dettagli importanti per contattare l’assicurazione e il servizio clienti. In caso di incidente è necessario compilare un rapporto di incidente europeo standardizzato in loco, firmato da tutte le parti coinvolte nell’incidente e consegnarlo a On The Road Holiday – per i dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni. E non preoccuparti troppo. Cose del genere accadono ed è per questo che hai un’assicurazione. Se hai domande, non esitare a contattarci: siamo a tua disposizione per assicurarci che ti possa divertire in viaggio.

Danni all’interno del camper:
Ti preghiamo di informarci immediatamente se qualcosa è rotto o danneggiato all’interno del camper, non importa se per colpa tua o meno. Per quanto possibile, ti aiuteremo direttamente con la soluzione del problema o con la raccomandazione di un’officina. Allo stesso tempo ci occupiamo di organizzare i pezzi di ricambio in modo che i camper possano essere riparati rapidamente.

Danni causati da cause di forza maggiore e circostanze straordinarie:
I danni causati da tempeste, grandine, inondazioni, collisioni con animali selvatici, valanghe, o qualsiasi altro scenario legato alla natura sono sotto la responsabilità del cliente. In questi casi si applica una franchigia di 1.000 €. Non ti devi fare il problema se hai acquistato il pacchetto extra per eliminare la franchigia.

In questo caso, la cauzione sarà trattenuta per intero. L’importo trattenuto dal deposito cauzionale dipende dall’ammontare previsto dei danni o dei costi di riparazione. Non appena avremo un preventivo di spesa per la riparazione dei danni da te causati, l’importo della cauzione trattenuta sarà adeguato di conseguenza. Se l’importo del danno secondo il preventivo di spesa è inferiore all’importo trattenuto, naturalmente ti rimborseremo immediatamente la differenza. Con l’assicurazione aggiuntiva: penseremo a tutto noi.

In caso di multe (ad es. eccesso di velocità o parcheggio errato) o infrazioni penali, sarai il responsabile in qualità di locatario del camper con responsabilità illimitata per i costi e le tasse che ne derivano. In caso di richiesta di dati, forniremo i dati del locatario alle autorità competenti. Prima di recarti in altri Paesi, ti preghiamo di informarti sulle specifiche disposizioni di legge locali. Il locatario è responsabile del rispetto delle regole (stradali) specifiche del Paese e del rispettivo pagamento tempestivo delle multe per infrazioni, dei pedaggi e dei prezzi stradali. Queste non fanno parte del contratto e devono essere pagate dal locatario.

A causa delle spese sostenute per elaborare la richiesta delle autorità, ti preghiamo di comprendere che addebitiamo una tassa amministrativa di 25€ in caso di infrazione amministrativa. Questo importo è indipendente dall’ammontare della multa. L’utente paga la tassa amministrativa a noi e la multa direttamente all’autorità.

Se non hai fatto nulla, ovviamente non dovrai pagare! Contatta l’autorità competente. Se la tua obiezione viene accolta, annulleremo la nostra tassa amministrativa.

Camper Mon Amour 🙂

Ci dispiace ma purtroppo non è possibile. La nostra attività di basa sulla gestione dei camper per conto terzi e del loro noleggio. Se desideri un camper possiamo offrirti di acquistarne uno nuovo con la nostra formula completamente tuo o condiviso con altre persone. metteremo a reddito il tuo camper e riceverai i benefici proventi dal noleggio ogni trimestre. vuoi scoprire di più su questa formula chiamaci e ne parleremo insieme

Pronti per partire ?

Ti consigliamo di prenotare il traghetto in anticipo. Controlla la lunghezza del camper nella pagina dettagli del camper. Per la targa, inserisci “auto a noleggio”. Se utilizzi il portabici, ti preghiamo di considerare la lunghezza aggiuntiva di 1m al momento della prenotazione del traghetto.

La più avanzata tecnologia del motore (Euro 6d-temp) dei camper che gestiamo garantisce emissioni particolarmente basse. Pertanto, tutti i nostri camper soddisfano gli standard più elevati in materia di emissioni e possono quindi accedere a qualsiasi città europea.

Puoi montare qualsiasi seggiolino per bambini nel tuo camper e fissarlo con la cintura a 3 punti. Ti invitiamo a portare con te il tuo seggiolino oppure  a prenotarlo durante la fase di prenotazione poiché  nelle nostre stazioni non offriamo seggiolini per bambini.

E' ora di ritirare il camper

I nostri punti di consegna di consegna sono disponibili negli orari di ritiro (15.00-19.00) e consegna (7.00-12.00) 7 giorni su 7, compresi domenica e festivi, previo accordo telefonico dell’orario indicativo di arrivo Alcune stazioni, specialmente fuori dall’Italia possono discostarsi da questa regola: consulta le pagine delle singole località.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

Tutti i camper delle nostre stazioni sono generalmente disponibili per il ritiro tra le 15:00 e le 19:00. Il team della nostra stazione ti contatterà 2-3 giorni prima del viaggio per concordare l’orario esatto del ritiro del camper. Ti preghiamo di comunicarci il tuo numero di telefono direttamente al momento della prenotazione o via e-mail successivamente. Il ritiro anticipato è possibile previo accordo con un supplemento di prezzo e in base alla disponibilità del camper. 

Il ritiro e la riconsegna dei nostri camper avviene esclusivamente presso le aree di consegna indicate (generalmente in prossimità delle zone parking all’aperto degli aeroporti o delle stazioni FS.)  Nella pagina dei dettagli della prenotazione puoi trovare l’indirizzo esatto. Questo ti sarà comunicato anche nel riepilogo della prenotazione e via e-mail dopo la prenotazione.

Nelle aree dove effettuiamo la consegna c’è sempre disponibilità di parcheggi a pagamenti. Le tariffe non sono normalmente economiche  in quasi tutti gli aeroporti, ma sono comunque luoghi facilmente raggiungibili con i mezzi pubblici. Più economici e più green!

Quando arrivi al punto di consegna, ti starà aspettando un membro dello staff.  Ti guideremo attraverso l’intero processo:

Documentazione

  • I tuoi documenti verranno controllati e scansionati
  • blocchiamo il deposito sulla tua carta di credito o lo riscuotiamo dalla tua carta di debito (tieni presente che dobbiamo sempre riscuotere il deposito per noleggi di 30 giorni o più

Spiegazione del camper
Un membro dello staff sarà lieto di fornirti uno dei nostri tablet per poter visionare tutti i dettagli del camper direttamente a bordo del veicolo. Naturalmente anche i nostri collaboratori  saranno lieti di spiegarti personalmente il funzionamento del camper. Inoltre puoi anche prenderti il tempo e ispezionare il tuo camper, documentarne con il tuo cellulare lo stato (foto e video) e verificare se l’attrezzatura standard e aggiuntiva prenotata è completamente pronta per te nel camper. Se riscontri dei danni non documentati al camper, segnalalo ad un membro dello staff prima di firmare il contratto. Lo controlleremo quindi per te e, se necessario, lo registreremo nel nostro protocollo. Potrai quindi firmare il tuo contratto in tutta tranquillità .Una volta firmato il contratto e lasciata la nostra sede con il camper noleggiato, purtroppo non saremo più in grado di apportare modifiche alla denuncia dei danni o all’attrezzatura elencata. Il contratto firmato con i dati di registro verrà quindi inviato digitalmente via e-mail. In questa e-mail troverai anche il nostro manuale tecnico per i guasti più comuni sui camper nonché i numeri di telefono d’emergenza – in caso di problemi con il tuo camper.
Durante i nostri orari di apertura puoi contattare il nostro servizio clienti  per estensioni o modifiche del noleggio, in caso di domande, problemi o in caso di incidente o guasto, il nostro staff ti supporterà nel processo.

E' ora di tornare a casa 🙁

Quando ritiri il camper, concorderai con il nostro personale un orario compreso tra le 7 e le 12 per la riconsegna. Se vuoi goderti l’ultimo giorno con il tuo camper un po’ più a lungo, puoi prenotare una riconsegna tardiva pagando un supplemento. La disponibilità di un rientro tardivo dipende dalla situazione attuale delle prenotazioni. Maggiori informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni.

Assolutamente sì. Non prendiamo alcun supplemento per restituire il camper in una stazione diversa da quella di ritiro, sempre che la stessa venga selezionata chiaramente in fase di prenotazione. Qualora non apparisse l’opzione di consegna in una determinata località è dovuto alla distribuzione dei mezzi nelle prenotazioni successive alla tua. Per il ritiro in Italia e il rilascio in Francia o viceversa è richiesto un supplemento di € 100.00 mentre per la Spagna e viceversa è richiesto un supplemento di € 200.00 Lo scambio di ritiro e deposito è possibile solo tra Italia e Spagna o Italia e Francia o viceversa. Non è possibile rilasciare in Francia veicoli ritirati in Spagna e viceversa. 

Il camper deve essere riconsegnato con il serbatoio pieno di carburante, in ordine e pulito all’ora di riconsegna concordata (prima delle 12:00) e nel luogo concordato (di solito al punto di incontro). Naturalmente, possiamo anche occuparci del rifornimento di carburante per un costo forfettario di 25€ più i costi di rifornimento. Anche gli extra (prenotati) devono essere restituiti puliti. Ti preghiamo di informarti in anticipo per rendere più conveniente la riconsegna del camper.

Si prega di non far passare i camper nell’autolavaggio. È possibile utilizzare le cassette di lavaggio, facendo attenzione alle dimensioni massime indicate.

Affinché tu possa sentirti a tuo agio, al momento del ritiro il tuo camper sarà pulito. Ti preghiamo di riconsegnarcelo allo stesso modo in questo modo non ci saranno costi aggiuntivi. Non dimenticarti di svuotare la toilette e il serbatoio delle acque di scarico. La cassetta della toilette deve essere pulita completamente prima della consegna. Se non hai tempo o semplicemente non vuoi pulire l’interno del camper, puoi consegnarlo e noi lo puliremo per te. Puoi risparmiare fino al 30% prenotando un pacchetto di pulizia prima dell’inizio del viaggio. I prezzi dei nostri pacchetti di pulizia per le prenotazioni dopo l’inizio del viaggio si trovano in fase di prenotazione. Se la toilette e il serbatoio delle acque grigie sono molto sporchi o non vengono svuotati, applichiamo un sovrapprezzo per il lavoro svolto.